Anmeldung
Sie überlegen, ob unsere Unterstützung für Sie passt? Melden Sie sich einfach. Sie brauchen dafür keine Diagnose, keine Überweisung und keine Vorbereitung. Ein Anruf genügt, alles Weitere klären wir gemeinsam.
Anmeldung für Erwachsene
Anmeldung für Kinder und Jugendliche
So melden Sie sich an
Vier Wege, alle gleichwertig. Nehmen Sie den, der Ihnen am leichtesten fällt.
Anrufen+41 44 592 52 00, Montag bis Freitag
OnlineÜber die Plattform Opan, jederzeit
Schreibenpsychosoziale-spitex@hin.ch
Jemand für SieAngehörige dürfen sich für Sie melden
Am schnellsten geht die Anmeldung online über Opan. Das ist dieselbe Plattform, über die auch Ärztinnen, Ärzte und Spitäler mit uns arbeiten.
Wenn es jetzt gerade nicht mehr geht
Unsere Anmeldung ist kein Notfallweg. Wir melden uns innert zwei Arbeitstagen, und das kann in einer akuten Situation zu lang sein. Wenden Sie sich dann bitte direkt an eine dieser Stellen:
- Kriseninterventionszentrum Zürich, 044 296 73 10. In Winterthur 052 264 37 00
- Notfallpsychiatrie und Krisenintervention PDAG Windisch, 056 462 21 11 für den Kanton Aargau. Wenn möglich vorher anrufen
- Polizei: 117
- Rettungsdienst: 144
Weitere Anlaufstellen
- Die Dargebotene Hand: 143. Wenn Sie einfach reden möchten, rund um die Uhr, kostenlos und anonym
- SOS Ärzte, 044 360 44 44. Ärztlicher Notfalldienst
- Frauen-Nottelefon, 052 213 61 61. Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag 10.00 bis 17.00 Uhr, Mittwoch 13.00 bis 17.00 Uhr. Mehr auf frauennottelefon.ch
- Forensic Nurses, 0800 09 09 09. Rund um die Uhr. Bei sexueller oder häuslicher Gewalt, für Spurensicherung und Erstversorgung, ohne Polizei und ohne Anzeige
- Opferhilfe: 142. Beratung, keine Notrufnummer. Bei akuter Gefahr wählen Sie 117 oder 144
Wenn es jetzt gerade nicht mehr geht
Unsere Anmeldung ist kein Notfallweg. Wir melden uns innert zwei Arbeitstagen, und das kann in einer akuten Situation zu lang sein. Wenden Sie sich dann bitte direkt an eine dieser Stellen:
- Beratung und Hilfe 147. Für Kinder und Jugendliche, rund um die Uhr, kostenlos und anonym. Auch per Chat und SMS
- Notfall Kinder- und Jugendpsychiatrie PDAG Windisch, 056 462 20 10 für den Kanton Aargau. Rund um die Uhr erreichbar
- Kinder- und Jugendpsychiatrie PUK Zürich, 058 384 66 66 für den Kanton Zürich. Rund um die Uhr erreichbar
- Polizei: 117
- Rettungsdienst: 144
Weitere Anlaufstellen
- Elternnotruf, 0848 35 45 55. Wenn Sie als Eltern nicht mehr weiterwissen
- Die Dargebotene Hand: 143. Für Erwachsene, rund um die Uhr, kostenlos und anonym
- SOS Ärzte, 044 360 44 44. Ärztlicher Notfalldienst
- Forensic Nurses, 0800 09 09 09. Rund um die Uhr. Bei sexueller oder häuslicher Gewalt, für Spurensicherung und Erstversorgung, ohne Polizei und ohne Anzeige
- Opferhilfe: 142. Beratung, keine Notrufnummer. Bei akuter Gefahr wählen Sie 117 oder 144
Was nach Ihrer Anmeldung passiert
- Wir melden uns bei IhnenJemand aus unserem Team ruft Sie zurück. Wir hören zu und klären, ob wir die Richtigen für Sie sind.Innert zwei Arbeitstagen
- Erstgespräch bei Ihnen zu HauseWir kommen zu Ihnen, oder wir treffen uns in einem unserer Büros, ganz wie es Ihnen lieber ist. Es gibt keinen Test und keine Prüfung. Wir schauen zusammen, was Sie brauchen.In der Regel innert einer Woche
- Verordnung und KostenfrageDamit die Krankenkasse zahlt, braucht es eine ärztliche Verordnung. Wir bereiten sie vor, Ihre Ärztin oder Ihr Arzt unterschreibt. Sie müssen dafür nichts organisieren.Läuft parallel
- Die Begleitung beginntSie bekommen eine feste Bezugsperson. Wie oft und wie lange wir kommen, richtet sich nach Ihren Bedürfnissen, nicht nach einem Schema.Nach Absprache
Was nach Ihrer Anmeldung passiert
- Wir melden uns bei IhnenJemand aus unserem Team ruft Sie zurück. Wir hören zu und klären, ob wir die Richtigen für Ihr Kind sind.Innert zwei Arbeitstagen
- Erstgespräch bei Ihnen zu HauseWir kommen zu Ihnen, gemeinsam mit Ihrem Kind und Ihnen als sorgeberechtigte Person. Es gibt keinen Test und keine Prüfung. Wir schauen zusammen, was Ihr Kind braucht.In der Regel innert einer Woche
- Verordnung und KostenfrageDamit die Krankenkasse zahlt, braucht es eine ärztliche Verordnung. Wir bereiten sie vor, die Kinderärztin, der Kinderarzt oder die behandelnde Fachperson unterschreibt.Läuft parallel
- Die Begleitung beginntIhr Kind bekommt eine feste Bezugsperson. Auf Wunsch stimmen wir uns mit der Schule und weiteren Fachstellen ab.Nach Absprache
Was Sie für die Anmeldung bereithalten
Nichts davon muss vollständig sein. Was Sie nicht wissen, klären wir im Gespräch.
- Name, Adresse und eine Telefonnummer, auf der wir Sie erreichen
- Krankenkassenkarte
- Ihre Wohngemeinde, damit wir wissen, welches Team zuständig ist
- Ein paar Sätze dazu, was gerade schwierig ist
Was Sie für die Anmeldung bereithalten
Nichts davon muss vollständig sein. Was Sie nicht wissen, klären wir im Gespräch.
- Name und Geburtsdatum des Kindes
- Adresse und eine Telefonnummer der sorgeberechtigten Person
- Krankenkassenkarte des Kindes
- Ihre Wohngemeinde, damit wir wissen, welches Team zuständig ist
- Wer bereits beteiligt ist, etwa KJPD, Schulsozialarbeit oder Kinderarztpraxis
- Ein paar Sätze dazu, was gerade schwierig ist
Formulare und Infoblätter für Erwachsene
Formulare und Infoblätter für Kinder und Jugendliche
Wenn Sie mögen, können Sie die Formulare schon vor dem Erstgespräch ausfüllen und unterschreiben. Sie müssen das nicht, wir gehen sie ohnehin in Ruhe mit Ihnen durch. Mit dem Plus sehen Sie, worum es im Dokument geht.
Zum Unterschreiben
Schweigepflichtentbindung, PDF
Erlaubt uns, mit Ihrer Ärztin, Ihrem Arzt oder anderen Beteiligten zu sprechen. Sie bestimmen, wer dazugehört, und können sie jederzeit widerrufen. Zum Unterschreiben.
Pflegevereinbarung, PDF
Regelt unsere Zusammenarbeit: Absagefristen, Erreichbarkeit, Datenschutz und was Sie bei einer Reklamation tun können. Zum Unterschreiben.
Zum Nachlesen
Infoblatt Datenschutz, PDF
Welche Daten wir führen, wer sie sieht, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie haben. Am besten vor dem Unterschreiben lesen.
Infoblatt Tarife, PDF
Was die Krankenkasse übernimmt, was die Gemeinde trägt und welcher Anteil für Sie bleibt.
Zum Unterschreiben
Schweigepflichtentbindung, PDF
Erlaubt uns, mit den Fachpersonen zu sprechen, die an der Behandlung beteiligt sind. Sie bestimmen, wer dazugehört, und können sie jederzeit widerrufen. Zum Unterschreiben.
Behandlungsvereinbarung, PDF
Hält fest, was Kind, Sorgeberechtigte und wir voneinander erwarten und wie wir mit Krisen umgehen. Unterschreiben Kind und Sorgeberechtigte. Die Ziele füllen wir im Erstgespräch gemeinsam aus.
Auftrag des Kindes oder der jugendlichen Person, PDF
Hier schreibt das Kind oder die jugendliche Person mit eigenen Worten auf, wobei wir helfen sollen. Neben den Unterschriften der Erwachsenen bekommt so auch die junge Person eine eigene Stimme. Sie können das Blatt zu Hause in Ruhe ausfüllen oder gemeinsam im Erstgespräch.
Zum Nachlesen
Infoblatt Datenschutz, PDF
Die ausführliche Fassung für die Sorgeberechtigten: welche Daten wir führen, wer sie sieht und wie lange wir sie aufbewahren.
Infoblatt Datenschutz für Kinder, PDF
Dasselbe mit Bildern und in einfacher Sprache, damit Kinder selbst verstehen, was mit ihren Angaben geschieht.
Infoblatt Tarife, Wegpauschale und Terminabsagen, PDF
Tarife und Rechnungsstellung, Fahrkosten, die Wegpauschale und die Regeln bei kurzfristigen Absagen. Der Klientenanteil entfällt bei Kindern und Jugendlichen.
So schicken Sie die Formulare zurück
Drei Wege, nehmen Sie den, der Ihnen am einfachsten ist:
- Beim Erstgespräch mitbringen. Der einfachste Weg, und wir können offene Fragen gleich klären
- Per Post an Psychosoziale Spitex GmbH, Alte Landstrasse 19, 8955 Oetwil an der Limmat
- Per Mail an psychosoziale-spitex@hin.ch
Sie können die Formulare auch einfach leer lassen. Nichts davon ist Voraussetzung dafür, dass wir uns bei Ihnen melden.
Für wen wir da sind
Wir begleiten Menschen mit psychischen Belastungen in ihrem Alltag, zu Hause. Nicht in einer Praxis und nicht in einer Klinik.
Da können wir helfen
- Wenn der Alltag schwerfällt: aufstehen, einkaufen, Termine, Haushalt
- Bei Depression, Angst, Erschöpfung oder in einer Lebenskrise
- Nach einem Klinikaufenthalt, wenn der Übergang nach Hause anstrengend ist
- Bei Rückzug und Einsamkeit
- Bei Autismus, ADHS und ähnlichen Themen
- Wenn Sie im Kanton Zürich oder Aargau wohnen
Da sind andere besser
- Wenn Sie akut in Gefahr sind. Dann helfen die Nummern weiter oben sofort
- Wenn Sie körperliche Pflege brauchen, etwa Verbände oder Medikamente stellen. Das macht die reguläre Spitex
- Wenn Sie Betreuung rund um die Uhr brauchen
- Wenn Sie ausserhalb der Kantone Zürich und Aargau wohnen
Wir begleiten Kinder und Jugendliche mit psychischen Belastungen in ihrem Alltag, zu Hause und gemeinsam mit der Familie. Nicht in einer Praxis und nicht in einer Klinik.
Da können wir helfen
- Wenn der Alltag schwerfällt: aufstehen, Tagesstruktur, Schule
- Bei Depression, Angst, Erschöpfung oder in einer Lebenskrise
- Nach einem Klinikaufenthalt, wenn der Übergang nach Hause anstrengend ist
- Bei Rückzug und Einsamkeit
- Bei Autismus-Spektrum, ADHS und weiteren Entwicklungsthemen
- Wenn die Familie Entlastung und einen gemeinsamen Plan braucht
- Wenn Ihr Kind im Kanton Zürich oder Aargau wohnt
Da sind andere besser
- Wenn akute Gefahr besteht. Dann helfen die Nummern weiter oben sofort
- Wenn körperliche Pflege nötig ist, etwa Verbände oder Medikamente stellen. Das macht die Kinderspitex
- Wenn Betreuung rund um die Uhr nötig ist
- Wenn Sie ausserhalb der Kantone Zürich und Aargau wohnen
Was es kostet
Unsere pflegerischen Leistungen laufen über die Grundversicherung Ihrer Krankenkasse. Wir rechnen direkt mit der Kasse und mit Ihrer Gemeinde ab. Sie erhalten also keine Rechnung über den ganzen Betrag, sondern nur über Ihren Anteil.
Für Erwachsene fällt an:
- Ihre Franchise und 10 Prozent Selbstbehalt, wie bei jeder anderen Behandlung
- Dazu eine Patientenbeteiligung: im Kanton Zürich CHF 7.65 pro Einsatztag, im Kanton Aargau 20 Prozent der Pflegeleistungen, höchstens CHF 15.35 pro Tag
Für Kinder und Jugendliche gilt:
- Franchise und 10 Prozent Selbstbehalt laufen über die Versicherung des Kindes
- Bis 18 Jahre fällt keine Patientenbeteiligung an, weder im Kanton Zürich noch im Kanton Aargau
- Dazu eine Wegpauschale von CHF 20.00 pro Einsatz
Alle Ansätze im Detail stehen auf der Seite Kosten. Wenn Sie sich Sorgen um die Finanzierung machen, sagen Sie es im Erstgespräch. Wir kennen die Wege und suchen mit Ihnen eine Lösung.
Häufige Fragen
Brauche ich eine Verordnung von meiner Ärztin, bevor ich mich melde?
Nein. Für die Anmeldung und das Erstgespräch brauchen Sie nichts. Erst damit die Krankenkasse zahlt, ist eine ärztliche Verordnung nötig. Die bereiten wir vor und Ihre Ärztin oder Ihr Arzt unterschreibt sie. Wenn Sie derzeit niemanden haben, helfen wir bei der Suche.
Kann ich mich für jemand anderen anmelden?
Ja, das kommt oft vor. Angehörige, Freundinnen, Freunde oder Nachbarn dürfen sich bei uns melden. Für die Begleitung selbst braucht es dann aber das Einverständnis der betroffenen Person. Wir gehen behutsam vor und drängen niemanden.
Was passiert im Erstgespräch?
Wir hören zu. Sie erzählen, was gerade schwierig ist, und wir erklären, was wir anbieten können. Es gibt keinen Fragebogen, den Sie bestehen müssen. Am Ende entscheiden Sie, ob Sie weitermachen wollen. Wenn nicht, ist auch das in Ordnung.
Muss ich mich sofort entscheiden?
Nein. Sie können sich nach dem Erstgespräch Zeit nehmen, und auch später die Begleitung jederzeit beenden. Mit der Anmeldung gehen Sie keine Verpflichtung ein.
Wer erfährt davon?
Niemand ohne Ihr Einverständnis. Unser Team hat Schweigepflicht. Mit Ärztinnen, Ämtern oder Angehörigen sprechen wir nur, wenn Sie das ausdrücklich wollen. Sie bestimmen, wer eingebunden wird.
Wie oft kommt jemand vorbei?
Das richtet sich nach Ihrem Bedarf und wird gemeinsam festgelegt. Ein Einsatz dauert mindestens eine Stunde, damit genug Zeit und Ruhe da ist. Manche Menschen begleiten wir mehrmals pro Woche, andere alle zwei Wochen.
Was, wenn ich einen Termin nicht einhalten kann?
Sagen Sie möglichst früh ab, mindestens 24 Stunden vorher während der Bürozeiten. Einsätze am Montagmorgen bitte bis Freitagmittag. Bei kurzfristigeren Absagen müssen wir den geplanten Einsatz verrechnen. Bei einem Spitaleintritt oder einem Todesfall selbstverständlich nicht.
Was, wenn ich einen Termin nicht einhalten kann?
Sagen Sie möglichst früh ab, mindestens 24 Stunden vorher. Erfolgt die Absage später, oder öffnet trotz vereinbartem Einsatz niemand die Türe, verrechnen wir eine Ausfallpauschale von CHF 100.00. In begründeten Ausnahmefällen, etwa bei einem akuten medizinischen Notfall, verzichten wir darauf.
Kontakt
So erreichen Sie uns
Montag bis Donnerstag08.00 bis 12.00 und 13.30 bis 16.30 Uhr
Freitag08.00 bis 12.00 und 13.30 bis 16.00 Uhr
StandorteOetwil an der Limmat und Wettingen
An nationalen Feiertagen ist das Büro geschlossen. Wenn Sie uns nicht erreichen, sprechen Sie ruhig auf den Anrufbeantworter. Sagen Sie uns dabei, worum es geht und in welcher Gemeinde Sie wohnen, dann können wir gezielt zurückrufen. Termine in unseren Büros nur nach Absprache.
